‘Je doet het samen met de buurt’

In de wijk Twekkelerveld is sinds vorig jaar een bekend gezicht actief: energieambassadeur Karin van Keulen. Karin werkt bij welzijnsorganisatie Incluzio. In opdracht van de gemeente helpt zij bewoners met hun vragen over energie besparen, isolatie en regelingen zoals de Isolatiebon van €1.250. Ze is niet alleen een bron van informatie, maar vooral ook een vertrouwd aanspreekpunt voor mensen die door de bomen het bos niet meer zien.

Langs de deuren met kaartjes én een luisterend oor
Karin werkt op afspraak, maar komt ook spontaan langs. Als bewoners niet thuis zijn laat ze een kaartje achter met daarop haar contactgegevens. Daarnaast is ze iedere woensdagmiddag tussen 15:00 en 17:00 uur te vinden bij de Wijkwijzer. Daar beantwoordt ze vragen en helpt ze bewoners op weg: “Ik werk altijd op basis van vertrouwen. Ik heb geen broodje-aapverhaal en kom ook niks verkopen. Ik kom juist iets brengen.”

Van tochtstrips tot isolatiebon
Veel bewoners in de wijk kampen met tocht, kou en hoge energierekeningen. Toch weten ze vaak niet dat er hulp is, of ze zijn huiverig: “Sommige mensen vertrouwen het niet. Ze begrijpen de maatregelen niet goed, of denken dat ze toch niet in aanmerking komen. Vooral oudere mensen vinden het spannend,” vertelt Karin.

Gelukkig kan zij precies uitleggen wat de voorwaarden zijn. “Bijvoorbeeld voor de isolatiebon van €1.250 speelt de WOZ-waarde van je huis een rol. Als iemand net boven de grens zit, kijken we samen naar wat er wél mogelijk is.”

 

Kleine stappen, groot verschil
Karin kijkt bij bewoners thuis ook naar eenvoudige energiebesparende oplossingen, zoals radiatorfolie of een waterbesparende douchekop. En waar nodig verwijst ze door naar de FIXbrigade of energie- en bespaarcoaches. “En soms gaat het verder dan alleen energie besparen,” vertelt ze. “Ik kom ook schrijnende situaties tegen: eenzaamheid, financiële zorgen. Daar neem ik de tijd voor. We kijken samen hoe we dingen kunnen verbeteren.”

Zo hielp ze een gezin dat grote financiële problemen had. “Mevrouw was chronisch ziek, meneer zat er helemaal doorheen. Ze moesten ieder dubbeltje omdraaien. Samen hebben we toch een aantal oplossingen gevonden. Ze waren zo dankbaar. Dáár doe ik het voor.”

Vertragen in plaats van haasten
Oudere bewoners vinden het vaak fijn dat Karin hen begeleidt bij het aanvragen van maatregelen en het contact met het isolatiebedrijf. “Ze willen vaak eerst hun kinderen de offerte laten bekijken, dat snap ik. Ik zorg ervoor dat ze die ruimte krijgen. Isolatiebedrijven willen snel door, maar ik pas mijn tempo aan op de bewoners.”

Zichtbaar in de wijk
In de zomer is het vaak wat rustiger, omdat mensen minder bezig zijn met kou en isolatie. Maar volgens Karin is juist dán isoleren slim: “Een goed geïsoleerd huis blijft in de zomer ook koeler. Dat vertel ik dan, bijvoorbeeld als ik met een statafel in het winkelcentrum sta.”

Wat haar werk zo bijzonder maakt? “De verbinding met de buurt. Mensen komen ook met andere vragen of klachten. Dan verwijs ik door naar een professional. Je doet het allemaal samen.”

Een energieboost voor de buurt
In een wijk met veel culturen, leeftijden en achtergronden is vertrouwen essentieel. Karin weet dat goed in te vullen. “Het is vaak een combinatie van onwetendheid en argwaan. Dat probeer ik te doorbreken.” En met succes: “Als één iemand in de straat met isolatie begint, volgen vaak de buren. Het praat zich rond.”

Zo geeft Karin niet alleen advies, maar vooral vertrouwen – en dat is misschien wel de belangrijkste energieboost voor de wijk.

Meer weten of hulp nodig?
Kom langs bij de Wijkwijzer op woensdagmiddag tussen 15:00 en 17:00 uur in ’t Proathuus of neem contact op met Karin via:

·         E-mail: [email protected] 

·         Telefoon: 06-83651146

Energie besparen begint met een goed gesprek!